Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde sürekli olarak kesinti yaşıyorum. Ayda 3–4 kere internet tamamen gidiyor ve bu kesintiler bazen bir hafta, on güne kadar uzuyor. Son birkaç gündür de benzer şekilde internetim kopuyor ve sağlıklı hizmet alamıyorum.

Sorun yaşadığımda Türk Telekom’u aradığımda kayıt oluşturulup “size dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen defalarca aramak zorunda kalıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor, internet hizmetim düzelmiyor.

Tüm bu süreç boyunca evime herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi, bağlantı ve modem kontrolü için bile kimse gelmedi. Düzenli olarak fatura ödediğim halde bu kadar uzun süren ve sık tekrarlanan kesintiler yaşamamdan ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un hizmet numaram üzerinden gerekli incelemeyi yaparak kalıcı bir çözüm üretmesini ve sık tekrar eden bu kesinti problemimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 0530*****68.