Türk Telekom’da Sürekli Düşük İnternet Hızı, Tivibu Mozaiklenmesi Ve Mobil Sinyal Sorunu

Türk Telekom müşterisi olarak hem sabit internet hizmetinde hem de Tivibu yayınında uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 50 Mbps internet paketim olmasına rağmen evimde bu hıza yakın bir verim alamıyorum, hızım sürekli düşük ve istikrarsız seyrediyor. Tivibu tarafında ise yayınlarda sürekli mozaiklenmeler ve donmalar oluyor, yayın izlemek neredeyse işkence haline geldi.

Bu sorunlar yaklaşık son 4–5 aydır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, çeşitli işlemler yapıldığı söylendi ancak hiçbir somut iyileşme yaşanmadı. Hâlâ sistemde 15 günden uzun süredir açık görünen bir arıza kaydım bulunmasına rağmen, “ilgilendik” denilmesine karşın evde yaşadığım sorunlarda en ufak bir fark yok.

Ayrıca aynı numaraya bağlı olan mobil hattım da evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, hız testlerinde 1 Mbps civarında hız görüyorum ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Türk Telekom’a bağlı tüm hizmetlerimde aynı anda bu kadar verimsizlik yaşamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

0536********84 numaralı hattım üzerinden aldığım internet, Tivibu ve mobil hizmetlerim için altyapının ve sinyal seviyesinin detaylı şekilde incelenmesini, evimde gerçek anlamda 50 Mbps hıza ulaşmamın sağlanmasını, Tivibu’daki mozaiklenme ve donmaların tamamen giderilmesini ve mobil hattım için de ev içinde sağlıklı çekim ve hız sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.