Türk Telekom’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunlarıma Kalıcı Çözüm Bulunmuyor

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev interneti ve faturalı cep telefon hatlarımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bursa Gemlik Dr. Z*** K*** Mahallesi’indeki 3 katlı binamızın 2. Katında oturmama rağmen cep telefon hatları evin içinde neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman balkona çıkarak konuşmak zorunda kalıyorum.

Ev internetimde ise haftada en az bir kez bağlantı tamamen kesiliyor, daha sonra geri gelse bile modem görünmesine rağmen cihazlar internete bağlanmıyor. Bu kesintiler hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilciler sorunu geçiştiriyor, altyapı ve çekim sorunu ile ilgili net bir adım atılmıyor, ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ev interneti ve cep telefonu hatlarımın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan hatlarımın ve internet aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.