Türk Telekom’da Sürekli Çekim Problemi Ve Düşük İnternet Hızı

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve hattımı ne zaman Türk Telekom’a taşısam aynı sorunları yaşıyorum. Evde, işyerinde, okulda, hastanede, açık arazide kısacası bulunduğum her yerde çekim problemi ve aşırı düşük internet hızı ile karşılaşıyorum. Telefon çekiyor gibi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman neredeyse kullanılmayacak düzeye düşüyor, hız testlerinde 0.25 Mbps civarında, bazen de birkaç Mbps seviyesinde hızlar görüyorum. Özellikle Balıkesir Edremit Altınkum Mahallesi’indeki evimde de aynı sorun çok sık yaşanıyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde altyapı çalışması bahanesi ile geçiştirildim. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve buna rağmen fatura bedelini tam ve eksiksiz ödemeye devam ediyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Türk Telekom’dan, hattımın bulunduğum yerlerde sorunsuz çekmesini, internet hızımın günümüz standartlarına uygun seviyeye getirilmesini ve sürekli altyapı çalışması bahanesiyle oyalanmak yerine somut bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aldıkları paranın hakkını verecek şekilde, kesintisiz ve makul hızda bir hizmet talep ediyorum.