Türk Telekom’da Randevu İptalleri Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği için başvuru yaptım ve taahhüdüm başlatıldı. 5 Ekim 2026 tarihinde kurulum için ekipler gelecekti, ancak geldiklerinde “kablo yok, alıp geleceğiz” denilerek işlem tamamlanmadan ayrıldılar. O günden beri her gün SMS atıp randevu tarihini sürekli değiştiriyorlar, fakat hiçbir şekilde kuruluma gelmiyorlar.

Ben de tekrar arayarak 16 Ekim 2026 tarihine yeni bir randevu aldım. Daha sonra randevuyu 9 Ekim 2026 tarihine çektikleri bilgisi geldi, ancak o gün de kimse gelmedi ve oluşturduğum randevu da iptal edilmiş görünüyor. 05.10.2026 tarihinden 09.10.2026 tarihine kadar ve şu an hâlâ internetsiz durumdayız.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “talep oluşturuyorum, şikayet oluşturuyorum” denilmekle yetinildi ve bugün itibarıyla artık yeni randevu veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen taahhüdüm başlatıldı, fakat ortada aktif bir internet hizmeti yok.

Sipariş numaram 7800579461’dir. İnternet kurulumumun acilen tamamlanmasını, randevu iptallerinin nedeninin açıklanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için taahhüt ve fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.