Türk Telekom'da Randevu Gelmemesi Ve Onaysız Ertelenmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ben Turaj Aghayeva, 7039700286 hesap numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’ne yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum. Bana ilk olarak 23 Haziran Salı günü 12:30–18:00 saatleri arasında randevu verildi. Bu randevu için iş yerimden izin aldım ve belirtilen saatler arasında evde beklememe rağmen gelen olmadı.

Randevu saatleri geçmesine rağmen kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, 18:00’e kadar beklemem söylenmesine rağmen yine gelen olmadı. Tekrar aradığımda, randevunun bana sorulmadan ertesi güne ertelendiğini öğrendim. Benim de işte olmam gerektiğini, böyle bir değişikliğin onayım alınmadan yapılmasının kabul edilemez olduğunu belirttim ve müşteri hizmetleriyle birlikte bir şikayet kaydı oluşturduk. Sonrasında özür dileyerek 26 Haziran Cuma günü 12:30–18:00 saatleri arasına yeni bir randevu verdiler ancak o gün de kimse gelmedi.

Defalarca randevu verilip gelinmemesi ve onayım olmadan randevu tarihinin değiştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin bir an önce, acil olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman ve iş gücü kaybı nedeniyle tarafıma uygun bir indirim veya ücret telafisi sağlanmasını talep ediyorum.