Türk Telekom'da Paket İptali Ve SMS Bilgilendirme Sorunu: Cayma Hakkım Engelleniyor

Türk Telekom'un her yöne 1000 dakika., 1000 SMS ve gurup içi sınırsız EGM abonelik paketim var. 22 veya 23 Temmuz tarihinde konuşma dakika sürem bittiği için Telekom'un uygulaması üzerinden 500 dakika. Her yöne uygulaması satın aldım 140 TL 'ye, Türk Telekom'un her yöne 1000 dakika., 1000 SMS ve gurup içi sınırsız EGM abonelik paketim 'de 26/07/2025 gecesi saat: 00.00'da dönmektedir. Bende 26/07/2025 'i - 27/07/2025 bağlayan gece saat 00.10'da Türk Telekom'un mobil uygulaması üzerinden aldığım 500 dakika. Her yöne paketini iptal ettim. İptal ettiğime dair ayrıca SMS ile bilgilendirileceksiniz diye belirtildi. SMS tarafıma gelmeyince 28/07/2025 saat: 19.00 sıralarında uygulama üzerinden 500 dakika. Her yöne paketini iptal edilip edilmediğini kontrol ettiğimde, paketin iptal edilmediğini ve, 500 dakika her yöne paketinden konuşmanın devam ettiğini görünce, Türk Telekom'un müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri hizmetlerindeki B**** hanım 500 dakika her yöne paketinden konuşmanın devam ettiğini, 25/07/2025 günü bana SMS mesajı gönderildiğini belirtti. 25/07/2025 tarihinde bana mesaj gelmiş olsa ben 500 dakika. Her yöne paketini iptal ettirirdim kesinlikle, neden 1000 dakika. Konuşma hakkım var iken ihtiyacım olmayan 500 dakika. Konuşma hakkını devam ettireyim. Tarafıma kesinlikle hiçbir şekilde SMS mesajı gelmemiştir ve bunu kabul etmiyorum. Ayrıca telefon abonelikleri dahil her satın alınan ürünün tüketici hakları kanununa göre 15 gün içerisinde hiçbir şekilde sorgusuz sualsiz cayma hakkına sahibim. Bu resmen so y g u n c u l u k. Bu konuyu tüketici hakları mahkemesine taşıyacağım ve hakkımı arayacağım. Göndermediğiniz bir mesajı göndermiş gibi gösteriyorsunuz. Cayma hakkım var ve paketi kullanmak istemiyorum. Paketin derhal iptal edilmesini istiyorum