Türk Telekom’da Ödeme Sonrası Hattım Açılmadı Ve 24 Saat Bekletiliyor

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Hattım borcundan dolayı kapandı, bugün saat 11.40 civarında Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden ödememi yaptım. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı, gelen aramalara bile kapalı ve e-Devlet üzerinde de hattım pasif görünüyor.

Konya’da kullanmakta olduğum *******8908 numaralı hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, son olarak yaklaşık yarım saat önce görüştüm. Buna rağmen sadece 24 saat beklemem gerektiği söyleniyor, net bir çözüm sunulmuyor ve hattım hâlâ kapalı durumda.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’dan hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu kadar basit bir işlem için müşterinin gün boyu mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı ve tekrar etmemesi için ne yapılacağı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.