Türk Telekom'da Ödeme Sonrası Borç Gösterimi Ve Yasal İşlem Tehdidi

Türk Telekom hattımı yaklaşık iki hafta önce Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom’da görünen yaklaşık 500 TL tutarındaki kalan faturamı ödemek istedim ancak bu süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Türk Telekom çağrı merkezine defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise sürekli hata aldım.

Tüm bu sıkıntılara rağmen borcumu ödeyebilmek için e-Devlet üzerinden ödeme işlemini gerçekleştirdim ve ödeme dekontum da elimde bulunuyor. Buna rağmen sistemde hâlâ borçluymuşum gibi yasal işlem başlatılacağına dair uyarı çıkıyor. Ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ borç gösterilmesi ve yasal işlem tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam, beni haksız yere ve ciddi anlamda mağdur etti.

Ödememin sistemlerinize doğru bir şekilde işlenmesini, hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.