Türk Telekom’da Numara Taşıma Sonrası Şebeke Sorunu Ve İş Kaybı

Türk Telekom’a numara taşıma ile geçen 544 *******75 numaralı hattım 08.10.2026 tarihinde açılmasına rağmen, SIM kart seri numarası doğru olmasına karşın hiçbir şekilde şebeke almıyor. SIM kartı başka telefonlarda da denedim; yine de şebeke gelmiyor ve hat kullanılamaz durumda.

Bu hat, yıllardır işlettiğimiz Komagene dükkanımızın Google’da da kayıtlı olan paket telefonudur. Günlük ortalama 10.000 TL ciro yaptığımız işimizde, müşterilerimiz bu hatta ulaşamadığı için ciddi maddi kayıp yaşıyoruz. İşimiz tamamen bu numara üzerinden yürüdüğü için hem paket servisimiz aksıyor hem de müşteri memnuniyetimiz olumsuz etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, net bir bilgi verilmedi ve hattın neden çekmediğiyle ilgili somut bir adım atılmadı. Karşımızda sorumluluk alıp süreci takip eden bir muhatap bulamıyoruz; hatta yönlendirme de çalışmadığı için çağrıları farklı bir numaraya da alamıyoruz.

Türk Telekom’a taşıdığımız hattımızın acilen aktif hale getirilmesini, şebeke sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararın Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum.