Türk Telekom’da Numara Değişikliği İşlemi Başarısız Ve Müşteri Hizmetleri Destek Sağlamıyor

Türk Telekom faturalı hattımın numarasını değiştirmek istedim ancak hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. 12 Ekim 2026 tarihinde saat 19:52 ve 20:05 sularında numara değişikliği işlemini defalarca denememe rağmen, online işlemler ekranında herhangi bir hata ya da uyarı vermeden işlem onayla dedikten sonra sayfa başa dönüyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Daha önceki numara değişikliği taleplerimde müşteri temsilcileri talep ettiğim numaraları kontrol edip uygun olanı onaylayarak işlemimi zahmetsizce yaparken, bu akşam görüştüğüm temsilciler kesinlikle yardımcı olmadı. İstediğim daha fazla numarayı söyleyebilecekken konuşmaları hızlıca sonlandırmak ister gibi davrandılar ve beni adeta başlarından atmaya çalıştılar. Üstelik bu hizmet için ücret ödeyecek olmama rağmen, ne düzgün çalışan bir online işlem altyapısı ne de kalifiye bir müşteri hizmeti desteği alabildim.

Hem online işlemlerin sorunsuz çalışmasını hem de müşteri hizmetleri tarafında, numara değişikliği talebim için geçmişte olduğu gibi yardımcı olunmasını, talep ettiğim numara için uygunluk kontrolü yapılarak işlemin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ödeme yaparak almak istediğim bu hizmetin, sorunsuz ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.