to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2'de evimi taşıyacağım için yeni adresime nakil talebinde bulundum. Haziran 3'üne 08:30-13:30 saatleri arası randevu verip bekleyin dediler, bekledik, gelen giden yok. Ayrıca, taahhüdümün dolmasına 1 ay kala aboneliğim yok olmuş, taahhüt yenileyeceğim, hesabıma online işlemlerden ulaşamıyorum. 'Aktif bir aboneliğiniz bulunmamaktadır.' diye bir uyarı çıkıyor, hiçbir işlem yapamıyorum. Tekrar aradım, Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu sefer 21 Haziran'a randevu açıldı, yine 08:30-13:30 arası, yine ne giden ne gelen, ne arayan ne soran var. Yine bütün günümüzü evde bekleyerek geçirdik. Tekrar aradım, dediler ki 30 Haziran'a kadar kesin olacak. Tabii ki malumunuz üzere yine olmadı. İki üç tane robotik cevap veren müşteri temsilcisi var ama ciddi bir muhatap yok, çözüm odaklı işlem yok. Bu sefer Temmuz 2'ye randevu açtılar, sizce ne olur dersiniz? Muhatap bulamıyoruz ki işimiz hallolsun. Bir de utanmadan fatura göndermişler. Bir ay olmuş nakil talebim, evi taşımışım, kendi beceriksizliklerini de bize yükleme peşindeler. En son aradım, 2 Temmuz randevusu açıldı, malumunuz olacak belli, çünkü bunlar müşterileri kendilerine mecbur sanıyorlar, öyle bir rahatlık içindeler ki faturayı ödeyen biz, patron onlar sanıyorlar. Haziran 3'ten beri açılan tüm randevu ve iletilerin kayıtları mevcut elimde. Sizin için 4, benim için son randevu. Hepsinin mesaj kayıtları vs. telefonumda var. Son randevu tarihi 2 Temmuz'da da boş geçerse, Tüketici Heyeti, Tüketici Mahkemesi dahil hepsine başvurup hakkımı arayacağım.
#Biri beni Türk Telekom'dan kurtarsın, yok mu daha iyi hizmet veren?
Yaklaşık 4 yıl, belki daha fazla olabilir. Türk Telekom müşterisiyim. Böyle bir şey olmaz; yıllık taahhüdüm bitmek üzereyken aradılar. Bir kez, o da hanımefendinin söylediklerini anlayamadığım için daha sonra arayın dedim. Ne bir arama ne bir bilgi mesajı atılmadı. Taahhüdüm bitmeden ben aramak iste...
Türk Telekom'a 23.02.2024 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. 24.02.2024 gününe randevu verilip adreste olmam istendi. Bütün gün adreste olmama rağmen gelen giden olmadı. 25.02.2024 tarihinde çağrı merkezini aradım, randevu tarihinde işlem yapılmaması ile ilgili herhangi bir kayıt girilmediği bil...
Türk Telekom çağrı merkezinden 10.05.2025 tarihi için nakil işlemi oluşturdum, fakat 09.05.2025 tarihinde arayıp 'Müsaitseniz gelebilir miyiz? ' dediler. Evde kimse olmadığını ve 10.05.2025 tarihine kayıt oluşturduğumuzu, o gün için izin aldığımızı belirttik. Konuştuğumuz kişi 'Yarın tekrar ararız s...
2 yıldır yani 15 eylüle kadar Türk Telekom müşterisiydim, ne yazık ki müşteriye gerekli hizmet verilmediği için bunu da açık bir dille ifade etmeme rağmen artık müşterisi değilim. Haksızca para talebi olup sorumlusu olmadığım bir durumun mağduriyetini yaşamaktayım. Sözünü ettiğim konu ve şikayetim ...
Türk Telekom'a yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Telefon şehrin merkezinde çekmediği için taahhüdü bozup farklı operatöre geçiş yapmak istiyorum. Bu durumu müşteri temsilcisine aktardım bana fiyat vermediler. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen bir tanesi bile fiyat veremedi. Her sefer...
Yorumlar