Bilet İptalinde 1.000 TL’nin Sadece 110 TL’si İade Edildi

21.03.2026 tarihinde saat 00:30 kalkışlı Adana Otogarı’ndan Manisa Salihli Otogarı’na Öz Diyarbakır firmasına ait otobüs bileti aldım. Bileti Obilet üzerinden 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün saat 09:30 civarında, yani sefere yaklaşık 3,5 saat varken 0850 532 62 58 numaralı hattan arayarak bileti iptal ettirmek istedim.

Görüşme sırasında bana 110 TL kesinti olacağı şeklinde ifade edildi, ben de 110 TL’nin kesileceğini, kalan tutarın iade edileceğini anladım. Ancak işlem sonrasında 1.000 TL’lik biletin sadece 110 TL’sinin tarafıma iade edildiğini, 890 TL’nin ise firmada kaldığını gördüm. Sefere saatler varken yapılan bir iptal işleminde, bilet bedelinin neredeyse tamamına yakınını kesinti olarak almak hem hakkaniyete hem de tüketiciye saygıya aykırıdır.

Bu uygulamayı açıkça haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir işlem olarak görüyorum. İptal anındaki saat farkı da dikkate alınarak, bilet bedelim olan 1.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile neredeyse tüm bilet ücretinin kesilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.