to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıl önce Türk Telekom evde internet (+Tivibu) üyeliği yaptığımda modem de satın aldım. Yani ilk aylarda modem fiyatı faturama yansıtıldı. 2 sene sonra bugün memnun kalmadığım için taahhüdümü sonlandırdım. Telefonda 4 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm; 2'si modemin bana ait olduğunu, sadece Tivibu cihazını teslim etmem gerektiğini söyledi, 2'si ise modemin bana ait olmadığını, Tivibu gibi onu da teslim etmem gerektiğini söyledi. Her 4 kişi de kendisinden oldukça emindi. Neden tutarsız olduklarını, her birinin farklı konuştuğunu soruyorum, önceki arkadaş yanlış bilgi aktarmış diyor. Böyle bir belirsizlik olabilir mi? Kendi çalışanları kendi aralarında net değil, 2 sene önce parasını ödediğim cihazı şimdi 2 yetkiliye göre geri alacaklar, 2 yetkiliye göre bende kalacak. Buradaki sorumlu kim? Hangi görüştüğüm kişiye güveneceğim? Başta taahhüt yenileme için gayet ikna etme çabalı konuşan sorumlular, yenilemeyeceğimi öğrendiğinde bana ait olan modemi de talep ediyorlar. Ben zaten 2 yıl içerisinde sayısız bağlantı hızı kopma sorunu yaşadım. Evden çalışan biriyim, her internet sorunu olduğunda çözüm süresi en geç 48 saat olduğu için her seferinde dışarıda çalışarak zaten sayelerinde onlarca modem parasını kafelerde harcadım.
İkinci bir problem ise bugün iptal sağlandıktan sonra düşündük ki internetten memnun kalmadık ama Tivibu kullanalım yine de, online'dan üyelik aldık. TV, telefon, PC ve tablet için, ancak TV'de Tivibu uygulaması mevcut olmasına rağmen TV'de çalışmıyor. Biz satın alana kadar detay verilmiyor. TV'de uygulama varsa rahatlıkla kullanırsınız diyorlar, aldıktan sonra sizin TV'niz desteklenmiyor diyor. E o zaman iptal edelim üyeliği, edebiliriz ama ücret iadesi yapamayız diyorlar. Sağ olsunlar hiçbir destek sunmadıkları için, ne modem konusunda ne son Tivibu işleminde, bize de şikayet etmekten başka çare kalmıyor. Şikayetten bir çözüm doğmasa bile üyelik yapmadan önce araştırma yapan kişilere yaşadığımız sorunları anlatmak istedim ki ona göre üyelik yapmayı düşünsünler.
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İlk günden beri kopma, takılma ve bağlantı problemi yaşamaktayım; ancak son zamanlarda taahhüdümü yenileyip üç katına yakın fatura ödemeye başladıktan sonra bu sorunlar tavan yaptı. Sorunun sebebi de Türk Telekom'a ait abonelikte verilen modem...
23.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle mağdur oldum. Geçen yıl taahhüdüm bitince yüksek fiyat nedeniyle aboneliğimi kapatıp tekrar başvurdum, bu süreçte eski modemim alındı ve yeni modem takılması gerekiyordu. Ancak modemi getiren yetkili,...
Türk Telekom müşterisiyim. Ev internetimde 2 haftada bir sorun yaşıyorum. Bugün de uyandığımızda, modemde hiçbir sorun görünmemesine rağmen TV veya telefon üzerinden bağlantı sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmemize rağmen (hepsinin de farklı işleml...
Türk Telekom'un uzun süredir müşterisiyiz, ancak son yaşadıklarımız bizi iyice soğuttu. Yaklaşık 1 aydır modem sürekli Wi-Fi bağlantısını kesiyor, ara ara demiyorum, sürekli! Bazen interneti komple kesiyor. Evimizde Tivibu da var ve internete bağlı olduğundan kesilme yaşandığında onu da kullanamıyor...
Türk Telekom'u operatörünü aradığımda ; paketler hakkında bilgi aldığımda Tivibu paketine geçmeye karar verdik ailecek. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda modemi ya kendimizin alacağını ya da Türk Telekom dan kiralanacağını söylediler. Biz de kendimiz almaya karar verdik. Teknik gelince Tivibu nün mod...
Yorumlar