Türk Telekom’da Mobil İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Bağlantı Kopuyor

Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçtikten sonra faturalı hattımı ilk kez bugün iş yerimde kullanmaya çalıştım; ancak sabah saatlerinden bu yana mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Karabük Merkez’de bulunan KARDEMİR yerleşkesi içinde telefonum internete bağlanıyor gibi görünse de hız son derece düşük ve bağlantı sürekli kopuyor, bu nedenle işimle ilgili hiçbir işlemi düzgün yapamıyorum.

Aynı iş yerinde önceki operatörümle yıllardır mobil interneti sorunsuz kullanabiliyordum. Türk Telekom’a geçtikten sonra yaşadığım bu sorun için gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ayarlarınızı yaptık, telefonu kapatıp açın, gönderdiğimiz linkteki adımları uygulayın şeklinde yönlendirmeler aldım ve hepsini eksiksiz uyguladım. Buna rağmen bağlantı hızında ve kopmalarda hiçbir iyileşme olmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor oluyor.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede yaşadığım çekim ve hız sorununun teknik olarak incelenerek en kısa sürede kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözemiyorlarsa, mağduriyet yaşamamam için hattıma ilişkin sözleşmemin herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.