to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Mobil Hatımda Yüksek Ücretli Paket Tekliflerine Şikayet
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleri tarafından bana sürekli daha yüksek ücretli paketler öneriliyor. Eski bir müşteri olmama ve geçmişte faturalarımın 550 TL civarında gelmesine rağmen, bana sanki bu yüksek ücretli paketler “uygun” ve “avantajlıymış” gibi sunuluyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu pahalı paketlere kesinlikle onay vermedim; buna rağmen ısrarla daha yüksek fiyatlı paketler önerilmeye devam edilmesinden rahatsızım. Hem eski müşterilere karşı daha avantajlı davranılması gerektiğini düşünüyorum, hem de bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
0505*****73 numaralı hattım için bütçeme uygun, indirimli ve gerçekten avantajlı bir paketin sunulmasını, uzun süredir abonesi olduğum için müşteri sadakatimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hattımda 35 GB internet içeren paketimi kullanıyorum ve her ay ortalama 580 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az süre kala tarafıma sunulan yeni tekliflerin mevcut ödediğim tutardan daha yüksek olduğunu öğrenince mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda 737 TL ve 662 TL gibi, zaten internet sitelerinde herkese açık olarak yayımlanan paketler teklif edildi, bana özel hiçbir indirim ya da avantaj sunulmadı. Uzun süredir düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, taahhüdüm bitince daha yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Ben mevcut kullandığım paketimin, aynı şartlar ve benzer ücretle devam etmesini talep ediyorum. Herhangi bir ek ücret ya da daha yüksek fatura çıkmadan, şu an ödediğim düzeyde paketimin yenilenmesini istiyorum.
