Türk Telekom'da Mahallede İnternet Kesintisi, Sürekli Oyalama Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında bulunduğum mahallede 20 Ekim’den bu yana yaklaşık 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Mahalle genelinde yaşanan bu kesintiyle ilgili her aradığımızda “yarın sabah 5’te gelecek, akşam gelecek, gece gelecek” gibi farklı saatler söylenerek oyalandık, ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı. Ayrıca tarafımıza kabloların çalındığı bilgisi verildi, fakat buna rağmen günlerdir sorunun giderilmesi için somut bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte internete hiç erişemediğim için mağdur oldum. İnternet hizmetinden yararlanamadığım günler için fatura indirimi ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını, ayrıca arızanın acilen giderilerek mahallemizdeki internet kesintisinin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Sistemde kayıtlı telefon numaram 507 *******65’tir. Şikayetimin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.