Türk Telekom'da Kullanılamayan İnternet Ve Kesilen Faturalar Nedeniyle İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim İzmir Buca’daki adresimde bulunuyor ve 24/03 tarihinden bu yana internete kesinlikle erişemiyorum. Uzun süredir altyapı kaynaklı sorun yaşadığımı söylemelerine rağmen bu sıkıntının bedelini fiilen ben ödüyorum ve kullanmadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum, ancak sorunum çözülmedi; bağlantım hâlâ yok. Hizmet alamadığım halde faturaların düzenli olarak kesilmesi ve altyapı sorununun bu kadar uzun süre giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Hizmet numaram 1782961208 olan ev interneti aboneliğimin, kullanamadığım ve altyapı sorunu nedeniyle faydalanamadığım için herhangi bir cayma bedeli, ek ücret ya da borç yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.