Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom’da Kablo Kesmesi Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

ID:35035638

Ogün sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Kablo Kesmesi Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Ogün

Türk Telekom

30 Ocak 13:38

496

İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi’nde, Türk Telekom sınırsız 200 Mbps ev internet aboneliğimde 5 Ocak’tan bu yana kesinti yaşıyorum. Gerekçe olarak sürekli “kablo kopması” deniliyor ve yaklaşık 1 aydır evimde internet kullanamıyorum. Üstelik daha önce de yine aynı sebeple yaklaşık 1,5 ay boyunca internet kesintisi yaşamıştık.

Bu süreçte neredeyse her gün çağrı merkezini aramamıza rağmen net bir bilgi alamıyoruz. Her seferinde “yarın saat 15.00’te ekip gelecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. “Genel arıza” denildiği için tarafıma herhangi bir arıza kayıt veya takip numarası da verilmiyor.

İnternet kesintisi nedeniyle yalnızca evdeki kullanımımız değil, beIN Connect, Netflix gibi ücret ödediğimiz platform üyeliklerimizi de kullanamıyoruz. Ayrıca apartmanın güvenlik kamerası gibi sürekli çalışması gereken sistemler de internet olmadığı için devre dışı kalıyor. Bu nedenle yalnızca internet faturasının iade edilmesinin mağduriyetimizi gidermeye yetmeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, benzer durumlarda sağlıklı ve şeffaf bilgi alabileceğimiz, gerçekten yetkili ve teknik bilgiye sahip personel ile doğrudan iletişim kurabileceğimiz bir kanal oluşturulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin son bulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Aydır Alamadığım İnternet Hizmeti Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Aleyna

Türk Telekom

15 Kasım 2025 17:45

447

Yaklaşık iki aydır, İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alamıyorum. 3 Eylül’den bu yana altyapı çalışması nedeniyle hiç internet sağlanmadı ve bölgede hâlâ fiber altyapı bulunmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ...

iki-aydir-alamadigim-internet-hizmeti-ve-haksiz-fatura-tahsilati-4.jpg

iki-aydir-alamadigim-internet-hizmeti-ve-haksiz-fatura-tahsilati-3.jpg

iki-aydir-alamadigim-internet-hizmeti-ve-haksiz-fatura-tahsilati-2.jpg

iki-aydir-alamadigim-internet-hizmeti-ve-haksiz-fatura-tahsilati-1.jpg

İki Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Kasim

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 20:31

521

Türk Telekom’dan aldığım Yalın 200 Mbps fiber limitsiz ev interneti hizmetinde, 07.06.2025 tarihinden bu yana altyapı kablosu kopması nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi. İstanbul Sultanbeyli Berat Cad. No:47 adresinde yaşıyorum ve yaklaşık iki buçuk aydır hiçbir şekilde internet hizmeti al...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Sultanbeyli’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Ferhat

Türk Telekom

17 Ocak 10:26

683

09.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi M****** K****** Sokak’ta sabit ev internetimiz tamamen kesik durumda ve o tarihten beri tek bir gün bile hizmet alamıyoruz. Aynı sokakta oturan hiç kimsenin interneti şu anda çalışmıyor. Şehir merkezinde, üstelik toplu bir kesint...

sultanbeylide-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Yeliz

Türk Telekom

08 Aralık 2025 21:17

421

Türk Telekom’un İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık bir haftadır 500 Mbps fiber ev internet hizmeti alamıyorum. Tam tarihini hatırlamasam da geçen hafta Salı günü civarında internet tamamen gitti ve o günden bu yana bağlantı yok. İlk aradığımızda bölgede genel bir çalı...

İki Aydır Hiç İnternet Hizmeti Alamıyorum, Taahhüt İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hatice

Türk Telekom

20 Aralık 2025 16:37

563

İstanbul Sultanbeyli’de Türk Telekom altyapısı üzerinden ev interneti kullanıyorum. 5 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık iki aydır evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ne kopma ne yavaşlama değil, tamamen internetsiz durumdayız. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyap...