İzinsiz 3480 İçerik Servisi Aboneliği Ve 260 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattımdan 3480 içerik servisine, bilgim ve onayım olmadan abonelik yapılmış ve bu abonelik nedeniyle toplam 260 TL civarında ücret kesildiğini fark ettim. 20 Eylül tarihinde bu ücretlendirmeleri gördüm; herhangi bir onay mesajı ya da bilinçli bir işlem yapmadığım halde paket dışı kullanım gibi yansıtıldığını ekran görüntüsünden de görebiliyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sadece mevcut aboneliği iptal ettiklerini, ücret iadesiyle ilgili ise bir çözüm sunamayacaklarını söyleyip 0850 ile başlayan bir numara verdiler. Bu numarayı aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunum çözümsüz kalıyor.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür izinsiz içerik servislerinin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.