İzinsiz 3480 Numaralı Abonelik Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 3480 numarası üzerinden iznim ve bilgim dışında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hiçbir onay vermediğim, başvuru yapmadığım ve ne olduğunu dahi bilmediğim çeşitli abonelikler hattıma arka planda tanımlanmış ve bu aboneliklerin bedelleri, paket dışı kullanım gibi görünen kalemlerle faturalarıma yansıtılmıştır. Tarife olarak Tarife 20GB isimli paketi kullanmaktayım.

Ekim 2026 döneminden bu yana faturalarımı incelediğimde, 3480 kaynaklı çeşitli ve yüksek tutarlı ek ücretler bulunduğunu görüyorum. Toplamda yaklaşık 500 TL civarında bir meblağ, daha önce hiçbir onay SMS’i gelmeden ve tarafımdan onay alınmadan hattıma yansıtılmıştır. Bu hizmetlere ilişkin ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır. Fatura ve kullanım detaylarında bu tutarların 3480 numarası kaynaklı, paket dışı kullanım benzeri kalemler şeklinde göründüğünü sonradan fark ettim.

Tarafımdan herhangi bir talep ve onay olmadan başlatılan bu aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve hattımın bundan sonra benzer aboneliklere otomatik olarak dahil edilmesinin engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca 3480 numarası üzerinden, ilgili fatura dönemleri baz alınarak benden tahsil edilen tüm haksız ücretlerin eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin sonucuyla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde, hangi tarihlerde hangi kalemlerin iptal edildiği ve hangi tutarların tarafıma iade edildiği açıkça belirtilmiş şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.