Türk Telekom'da IPhone 18 Pro Max İçin ESIM Desteği Sağlanamıyor

Dubai’den alınmış iPhone 18 Pro Max cihazımı Türkiye’de aktif olarak kullanmak için Türk Telekom’dan esim almak istedim. Cihazım çift esim destekli ve fiziki sim kart girişi bulunmuyor, bu yüzden hattımı mutlaka esim’e taşımam gerekiyor.

Türk Telekom bayisine gittiğimde cihazımın esim’e uygun olmadığı söylendi. Ardından başka bir Türk Telekom şubesine daha gittim, burada da Türkiye’de satılan iPhone 18 Pro Max’e ait bir IMEI ile deneme yapıldı ancak sistem yine hata verdi. Görevli personel, Türk Telekom altyapısında henüz iPhone 18 Pro Max için gerekli güncellemenin yapılmadığını, bu nedenle işlem yapılamadığını iletti.

Bu durumda hattım Türk Telekom’da olduğu için cihazımı Türkiye’de kullanamıyorum, çünkü esim’im yok ve fiziki sim de takamıyorum. Ayrıca tarife değişikliği durumunda cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor; ancak başka operatörlerde (örneğin Turkcell’de) bu model cihaz için böyle bir sorun yaşanmadığını öğrenmiş bulunuyorum.

Türk Telekom hattıma ait numaram 5550****45’tir. Cihazımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattım için iPhone 18 Pro Max modeline uygun şekilde esim hizmetinin acilen sağlanmasını veya bu cihazda kullanamadığım için mağduriyetimi giderecek şekilde mağduriyetsiz hat iptali ya da cezai bedel yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.