Burgan Bank'tan Oyun Alışverişlerinin Başarısızlığı Ve İadesi Talebi

Burgan Bank hesabım üzerinden PlayStation ve mobil oyun için oyun içi satın alma işlemleri yaptım. 19.09.2026 tarihinde saat 00.10 civarında iki kez 54,00 TL’lik oyun alışverişi, yine aynı gün saat 03.17 civarında da yaklaşık 419,99 TL’lik mobil oyun harcaması denedim. İşlemler oyun tarafında sürekli red veriyor ve aldığımı hiçbir şekilde oyunda alamıyorum, ancak buna rağmen Burgan Bank hesabımdan tutarlar düşüyor olarak görünüyor. Özellikle yapılan güncellemeden sonra bu sorun ortaya çıktı.

Oyun tarafından işlemler başarısız görünürken bankamda para gitmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Burgan Bank müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, bu şikayetim öncesinde doğrudan sizlerin inceleme yapmasını istiyorum.

Burgan Bank’tan, söz konusu başarısız/oyuna yansımayan işlemleri detaylı olarak incelemesini ve bu işlemler nedeniyle hesabımdan giden tutarların iadesini talep ediyorum. Oyun tarafından başarısız/red görünen ve tarafıma herhangi bir ürün veya hizmet olarak yansımayan tüm tutarların en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini rica ederim.