Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 Ekim’den beri internet hizmeti alamıyorum. Arıza 5 Ekim’de başladı, aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kaydı oluşturdum. 10 Ekim’de ve son olarak 28 Ekim’de tekrar aradım, her seferinde farklı tarihler verilerek arızanın giderileceği söylendi. 22 Ekim’de sorunun çözüleceği bilgisi verildi, çözülmedi. 28 Ekim’de saat 19.00’da arızanın giderilip internet verileceği söylendi, ancak yine hiçbir düzelme olmadı ve hâlâ internetim yok.

Bu süre boyunca toplam 1.751 TL bedel ödedim ve hiç kullanamadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş oldum. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle aldığım hizmeti kusurlu ve ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.

Türk Telekom’dan, internet hizmetimi kullanamadığım dönemlere ait ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.