Türk Telekom'da Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Türk Telekom’dan aldığımız 12 Mbps limitsiz evde sabit internet hizmetinde, aboneliğin ilk gününden bu yana ciddi hız sorunu yaşıyoruz. Hat değerlerimiz sözleşmede belirtilen hızın çok altında, genellikle 4–5 Mbps civarında hız alabiliyoruz ve buna ek olarak internet bağlantımız sık sık kopuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, teknik ekip birkaç kez adresimize gelip inceleme yaptı. Yapılan kontrollerin ardından sorunun altyapıdan kaynaklandığını, mevcut altyapının bu hızı desteklemediğini belirttiler ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunlarımız aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan, bölgemizdeki altyapının fiber internet hattına dönüştürülmesini talep ediyorum. Eğer fiber altyapı mümkün değilse, en azından mevcut altyapının yenilenerek vaat edilen hızlara ve kesintisiz bağlantıya ulaşabileceğimiz şekilde iyileştirilmesini istiyorum. Yaşadığımız hız düşüklüğü ve kopmaların giderilmesi için gerekli altyapı çalışmalarının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.