Türk Telekom'da Hediye İnternet Tanımlanmadı, Sistemde Kullanılmış Görünüyor

Türk Telekom mobil hattım (5xx xxx xx 84) üzerinden 27 Haziran tarihinde “400 TL yükle 7 günlük 6 GB kazan” kampanyasına uygulama üzerinden kayıt oldum. Kampanyaya katıldıktan sonra hatta 400 TL yüklememi yaptım ancak vaat edilen 6 GB hediye internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda benden e*********@turktelekom.com.tr adresine mail atmam ve ekran görüntülerini iletmem istendi. İstenen şekilde e-posta gönderip görüntüleri paylaştım. Buna rağmen daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hediye internetin hatta tanımlanmış olduğu ve kullanıldığı bilgisi verildi. Ne hattıma hediye internet tanımlandı ne de tarafımdan böyle bir kullanım oldu.

Kampanyaya katılımımın ve yükleme işleminin incelenmesini, sistemde görünen “hediye internet tanımlanmış ve kullanılmış” bilgisinin düzeltilmesini ve hakkım olan 6 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.