Türk Telekom’da Hat Taşıma Başvurusu Görünmüyor Ve İşlemde Aksaklık Yaşanıyor

Turkcell hattımın taahhüdü 10.03.2026 tarihinde sona ereceği için, hattımı Türk Telekom Mobil’e taşımaya karar verdim. 09.03.2026 Pazartesi günü saat 00.29 itibarıyla Türk Telekom Mobil için online hat taşıma başvurumu yaptım. Başvurumun başarıyla alındığına ve SIM kartımı 5 gün içinde alabileceğime dair bir ekran gördüm, ardından da sözleşme özetimin linki ve 8174039350 numaralı sipariş numaram SMS olarak tarafıma iletildi.

Ancak daha sonra Türk Telekom’un mobil uygulamasından başvuru sorgulaması yaptığımda herhangi bir başvuru görüntüleyemedim. Türk Telekom şubesine gittiğimde de, sistemlerinde başvurumu göremedikleri için SIM kartımı veremediler ve işlemi ilerletemediler. Ayrıca bana SMS olarak gönderilen sözleşme özetine de erişemiyorum, çünkü giriş yapabilmem için gerekli onay kodu, anlam veremediğim şekilde cep telefonuma değil ev telefonu numarasına gönderiliyor.

Şu an itibarıyla taahhütsüz olarak hâlâ Turkcell abonesi olarak görünüyorum ve Türk Telekom tarafında ne başvurum ne de süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Hat taşıma başvurumun acilen işleme alınarak hattımın gecikmesiz şekilde Türk Telekom Mobil’e geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.