Türk Telekom'da Hat Devri İçin Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Hattımı kapatmak istemiyor, sadece aile içinde kardeşimin üzerine devretmek istiyorum. Ancak yaklaşık bir hafta önce Gaziantep Şahinbey’de bulunan Türk Telekom bayisine yaptığım başvuruda, hat devri işlemi için yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Yaklaşık 3 ay taahhüdümün kaldığı, hattı kapatmasam dahi sadece kullanıcı değişikliği yapılacak olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edileceği ifade edildi. Hattı kullanmaya devam etmek isterken sadece kullanıcı değişecek olmasına rağmen bu tutarın istenmesi beni mağdur etmektedir. Bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında mevcut taahhüdün herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kardeşimin üzerine devredilmesini veya hat devri işlemi için çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Resmen pişmanlık hiçbir konuda yardımcı olmak yok CİMER ile iletişime geçeceğim insanları kandırmaktan başka bir şey değil bu.