to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Gölbaşı Bölgesinde Süregelen Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış
Yaklaşık 1 aydır Ankara Gölbaşı’nda Türk Telekom hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternete düzgün şekilde erişemediğim için bugün saat 22.45’te 0545******** numaralı Türk Telekom hattımdan müşteri hizmetlerini aradım.
Önce beni internet birimine yönlendirdiler. İnternet birimindeki görevli bayan, sesimin aslında geldiğini bildiği halde “sesiniz gelmiyor” diyerek, hiçbir şekilde beklemeden ve yardımcı olmaya çalışmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem zaten çekim sorunu yaşarken, bir de bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir muamele görmek beni müşteri olarak son derece üzdü ve kırdı.
Türk Telekom’dan, öncelikle Gölbaşı bölgesindeki çekim ve internet sorununun acilen düzeltilmesini, ayrıca görüşme sırasında telefonu suratıma kapatan görevli hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarıların ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açıklayıcı ve kalıcı çözüm içeren bir geri dönüş bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattım faturalı olmasına rağmen 3G’de kalıyor, 4.5G’ye alınmıyor. Hattımın sonu 86 ile bitiyor. Dün itibarıyla hattımda 4.5G hizmetinden faydalanamadığımı fark ettim. Ayrıca hattımda arama yapamama ve arama alamama sorunu da yaşıyorum. Dün müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunuma ilişkin destek alamadım. Türk Telekom’dan hattımın acil şekilde 4.5G’ye açılmasını, arama yapamama ve arama alamama sorunumun giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
