Türk Telekom'da Geçiş Sonrası İnternet Ve İletişim Sorunları

Kadirhan

23 Haziran 2025 08:43

943

Vodafone'dan Türk Telekom'a geçtim. Geçişten sonra 2-3 gün kullandım. Hattın ne interneti ne de arama hizmeti çekiyor, bu durumdan hiç memnun değilim. Ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne internet çekiyor ne de beni arayanlar bana ulaşabiliyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Başka bir firmaya geçeceğim için tarafıma bir ücret yansıyıp yansımayacağını sordum. Yetkililer, bu tutarın tam olarak belli olmadığını, 104 TL kesin ödeyeceğimi, diğer farklarla birlikte bu ücretin 1200 TL gibi bir rakama ulaşabileceğini söylediler. Ben de kesin bir fiyat istedim, sonuçta ödeyeceğim için. Bunun ancak 72 saatte belli olabileceğini belirttiler. 72 saat bekledim, dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradım, durumu sordum, hâlâ belli olmadığını söylediler. 72 saat bekletilip neden hâlâ belli olmadığını sordum; sonuçta çok büyük bir işlem değil. Tekrar talebimi ilettim, müşteri temsilcisi aciliyet belirteceğini ve 24 saat içinde kesin sonuçlanacağını söyledi. Fakat o 24 saatin üzerinden de 72 saat geçti. Şu an hâlâ bir dönüş yok. Böylesine büyük bir firmanın bu kadar özensiz olması gerçekten üzücü. Kesinlikle şikayetçiyim. Ses kayıtları dinlenirse her şey ortaya çıkacaktır. Buradan bir dönüş olmazsa BTK ve CİMER'e şikayette bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde Yanlış Faturalandırma Ve Bilgilendirme Sorunu

Mahir

Türk Telekom

25 Mayıs 2025 11:46

1.086

Taahhüdümün bitmesine 21-22 gün kala Türk Telekom müşteri temsilcisini arayıp teyit aldım ve Vodafone'a geçtim. Özellikle sordum, tarafıma herhangi bir indirim teklifi sunulmadı diye kaydı mevcut; hem kendilerinde hem de bende görüşmenin kaydı var. Cayma bedelini sordum, yaklaşık 75₺ denildi. Emin o...

Cayma Bedelinde Yanlış Faturalandırma Ve Bilgilendirme Sorunu

1 Yorum

Türk Telekomda İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ediz

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 18:38

1.749

Yaklaşık bir buçuk ay önce Türk Telekom'a geçtim. Sık sık şebeke, özellikle de internetimin çekmemesi sorununu yaşadım. Son iki gündür internetim hiç çekmiyor. Bulunduğum yerle alakalı değil; şebeke çekiyor ama arama yapamıyor ve alamıyorum. Sık sık, bugün 8 kez aradım, denemediğimiz şey kalmadı. Şi...

Türk Telekom 44 Saatlik İnternet Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

Mahmut

Türk Telekom

14 Temmuz 2025 19:39

282

44 saattir çözülmeyen ve arıza kaynağı belirlenemeyen bir internet problemimiz var. Bilgi ve detay almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve telefonun diğer ucundaki görevli, paragraf okumaktan başka hiçbir şey yapamadı; 'Ekiplerimize arıza kaydını ilettik, beklemedeyiz.' demekten başka...

Sule sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kendilerinden Kaynaklı Arıza Karşısında İlgisizliği

Sule

Türk Telekom

07 Mayıs 2024 18:29

585

Türk Telekom adlı firmadan ev internet hizmeti almaktayım. 72 saati aşkın bir süredir, internet kablomun zarar görmesi nedeniyle internete erişemiyorum. Arıza başladığı ilk günden itibaren 444 0 375 numaralı hattı arayarak durumu bildirdim ve arızanın giderilmesi için teknik ekibin gelerek kabloyu d...

Türk Telekom Kendilerinden Kaynaklı Arıza Karşısında İlgisizliği

Türk Telekom Arıza Giderilmesi Ekip Gelmemesi

Hüseyin

Türk Telekom

03 Mart 2024 13:46

1.043

18.02.2024 tarihinde Türk Telekom'un evde ve işte kullandığım internet servisinde gün içerisinde kesintiler yaşadım. Bu durumu Türk Telekom'un müşteri hizmetleri arıza birimine bildirdim. Kesinti yaşandığı konusunda bilgilendirildiğimi ve sorunun uzaktan çözüldüğü bilgisi verildi. Ancak kayıt kapa...