Türk Telekom’da Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Yokluğu

Türk Telekom ile kısa süre önce online geçerli avantaj kampanyasından yararlanarak yeni bir paketle taahhüt yeniledim. Ancak taahhüdü yenilediğim günden beri aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Sadece 1 hafta içinde geceleri internetim 2 kez tamamen gitti ve sabaha kadar da hiç gelmedi. Geceleri çalışan ve interneti bu saatlerde kullanan biri olarak bu kesintiler beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet kesintileri özellikle 17.06 tarihinde ve 26.06 gecesi yaşandı, her iki seferde de bağlantı tamamen gitti ve sabaha kadar düzelmedi. Gün içinde interneti neredeyse hiç kullanmıyorum, sorun sürekli gece saatlerinde yaşanıyor. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Online kanallardan şikayet oluşturdum, ayrıca 0505*******38 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü operatöre bağlanamıyorum. Hem internet kesintileri hem de ulaşılabilir bir destek olmaması nedeniyle bu hizmeti artık “hizmet” olarak bile nitelendiremiyorum.

Türk Telekom’dan, özellikle gece saatlerindeki sürekli hale gelen bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.