Türk Telekom'da Fiyat Ayrımcılığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Digital 20 tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yakın olmasına rağmen, aynı tarifeler farklı kullanıcılara çok daha uygun fiyatlarla sunulurken bana daha yüksek fiyatlar teklif ediliyor. Örneğin bana 35 GB için aylık yaklaşık 500 TL gibi bir ücret önerilirken, aynı ücret karşılığında başka kullanıcılara 50 GB internet verildiğini görüyorum. Bu durum hem adil olmadığını düşündüğüm bir fiyatlandırma yaratıyor.

Bu konuyla ilgili defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen Türk Telekom’a bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ulaştığımda ise görüştüğüm yetkili gerekli notları aldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu sorunun incelenerek, diğer kullanıcılara sunulan uygun fiyatların bana da aynı şartlarda sunulmasını talep ediyorum.