to read complaints and reviews, or file yours. 
1858063365 hizmet numaralı Türk Telekom aboneliğimde fiber geçiş sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. 22–24 Nisan 2026 tarihleri arasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ev telefonuma bağlı internet kullandığım için her seferinde iki ayrı müşteri temsilcisine uzun uzun aynı sorunu anlatmak zorunda kaldım. Son olarak telefonu fiber ve telefon geçiş işlemlerine aktardıklarında ise hat kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Evde kullanmadığım sabit telefon hattına yıllardır, sadece internet ve taahhütler nedeniyle para ödemeye devam ediyorum. Buna internet ve kullanmadığım Tivibu ücreti de dahildir. Buna rağmen gerçek bir sorun yaşadığımda çözüm sunması gereken hizmet sağlayıcım Türk Telekom, sistemsel işleyişiyle beni adeta sistemin dışına itiyor ve çözüm yerine oyalıyor.
Müşteri hizmetlerinde müşterilerin defalarca arayıp oradan oraya aktarılması, sonunda da yüzüne kapanan telefonlarla karşılaşması kabul edilebilir bir durum değil ve adeta yıldırma politikası gibi hissettiriyor. Bu açıdan sunulan hizmeti açıkça ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.
Türk Telekom’u özellikle diğer firmalar yerine, muhatap bulup sorunlarım çözülsün diye tercih etmiştim; ancak tam tersine mağdur olmuş durumdayım. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, fiber ve telefon geçiş işlemlerimin sorunsuz olarak tamamlanmasını ve bundan sonraki süreçte de müşteri hizmetleri tarafında bu tür aktarım ve hat kapanma sorunlarının yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle defalarca teknik servis kaydı oluşturdum. Ancak teknik servis ekibi, aradıklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde beni aramıyor. 28/10/2025 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor ve her seferinde “aradık” denilerek...
Uzun süredir Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 11 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup ç...
Balıkesir Altınoluk Şahindere Mahallesi'nde bulunan 12674114 numaralı Superonline ev internetim (50 Mbps paket) 8 Ekim 2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Sorunu bildirmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma, sorunun Türk Telekom kaynaklı...
Türk Telekom’dan yaklaşık 5 yıldır İzmir Torbalı’da kablolu ev interneti hizmeti alıyorum ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen, hiçbir engel veya kullanım kısıtlaması olmamasına karşın internetim düzgün şekilde çekmiyor. Aynı modeme hem televizyonu hem de telefonu bağladığımda...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim; hem ev telefonu, hem cep telefonu, hem de sabit internet hizmetlerini kullanıyorum. Ancak, özellikle son zamanlarda sabit internet hattımdan hiç memnun değilim. İzmir Refik Şevket İnce Mahallesi 2166 Sokak Numara 58 adresinde, internet hattının kutusu duvard...
Yorumlar