Türk Telekom'da Faturaları Ödedim Ama Arama Yapamıyorum

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Üç aydır cezaevinde olduğum için hattımı kullanamıyordum, yaklaşık iki hafta önce çıktım ve bugün hattıma ait birikmiş üç faturayı da ödedim. Buna rağmen hattımı tam olarak kullanamıyorum.

İnternete sorunsuz bağlanabiliyorum ve az önce SMS göndermeyi de denediğimde mesaj gitti, ancak arama yapmak istediğimde ekranda sürekli “lira yüklemeniz gerek” uyarısı çıkıyor ve hiçbir numarayı arayamıyorum. Ayrıca bana hatla ilgili herhangi bir borç, kısıtlama veya farklı bir uyarı mesajı da gelmedi. Hattım faturalı olmasına rağmen kontörlü hat gibi davranıyor.

Bugün bu sorun için yaklaşık iki saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat bir türlü temsilciye ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamamak da mağduriyetimi arttırdı.

Faturalarımı ödemiş olmama rağmen arama yapamamamın nedeninin acilen incelenmesini, hattım üzerindeki varsa kısıtlamaların kaldırılmasını ve hattımın faturalı hat olarak tam kapasiteyle (arama, SMS ve internet) kullanıma açılmasını talep ediyorum.