Royal Beach Club Otelinde Hijyen Sorunları Ve Tatilbudur'dan Yanıtsız Mağduriyet

24.08 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Royal Beach Club Otele giriş yaptık ve 28.08 tarihine kadar konaklamayı planlıyoruz. Ancak otele geldiğimiz andan itibaren yaşadıklarımız, Tatilbudur’daki otel açıklamalarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Öncelikle girişimizin bir gün öncesinden belli olmasına rağmen odamızın hazır olduğu söylendi, fakat odaya ancak saat 17.00 gibi girebildik. Buna rağmen verilen oda son derece bakımsız ve pis durumdaydı. Odanın halısı kir içinde, klima çalışmıyor, odada buzdolabı dahi yok. Ortak alanlar da en az oda kadar bakımsız ve kirli, her yer rahatsız edici derecede kötü kokuyor.

Tatilbudur’da plaj var şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, plajı kullanmak için yan tarafa gidip şezlong kiralamamız gerektiği söylendi. Bahçe içindeki şezlong sayısı yetersiz olduğu için doğru düzgün yer bulmak da mümkün olmuyor. Yeme‑içme alanında çöplerin kokusu geliyor, ortam hijyen açısından kabul edilemez seviyede.

Bu yaşadığımız temizlik ve hijyen sorunlarını hem otele hem de Tatilbudur yetkililerine iletmeme rağmen saatlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca aynı konseptte, benzer şartlarda uygun bir otele transfer talep etmemize rağmen bu konuda da saatlerdir hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve mağduriyetimiz devam ediyor. Tatilbudur’un sitesindeki açıklamalarla gerçek durum arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem sağlığımızı hem de tatil konforumuzu olumsuz etkiliyor.

Tatilbudur ve otel yönetiminden, vaat edilen koşulların sağlanmasını, oda ve ortak alanların derhal hijyenik hale getirilmesini, klima ve donanım sorunlarının acilen giderilmesini, plaj ve şezlong kullanımının ilan edildiği şekilde sunulmasını, talep ettiğimiz üzere aynı konseptte uygun bir otele transfer imkanı sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyete uygun bir şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.