Türk Telekom’da Ev İçinde Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattıma şubat ayında geçiş yaptım. Daha önce Vodafone kullanırken aynı adreste hiçbir çekim problemi yaşamazken, Türk Telekom’a geçtiğim günden beri hattım evin içinde neredeyse hiç çekmiyor. Evin hiçbir yerinde doğru düzgün konuşamıyorum, yalnızca balkona çıkarsam görüşme yapabiliyorum. Beni arayan kişiler de telefonumun hiç çalmadığını, ulaşamadıklarını söylüyor.

Bu sorun Kırıkkale Merkez Güzeltepe Mahallesi Şehit Polis A**** S****** Caddesi bölgesinde yaşanıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aradığımda bölgede problem olduğunu söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise herhangi bir sıkıntı görünmediğini, neden çekmediğini anlayamadıklarını belirttiler. Son olarak bir link gönderip ona tıklayıp tekrar denememi istediler ancak bunu da yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Aynı adreste farklı operatörde böyle bir problem yaşamamış olmama rağmen, Türk Telekom’da bu çekim sorununun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Evde telefonla sağlıklı görüşme yapamamam hem günlük hayatımı hem işlerimi olumsuz etkiliyor. Bu nedenle, çekim probleminin kalıcı olarak giderilemeyecekse, hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için benden hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını ve bu konuda tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.