Türk Telekom’da Devir Sonrası 3 Aylık Paketin İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım babamın üzerine kayıtlıyken 3 aylık bir paket satın almıştım ve bu paketi sadece 6–7 gündür kullanıyordum. Babamın vefatı nedeniyle hattın 17’sinde tamamen kapanacağına dair SMS gelince hattı mecburen bugün kendi üzerime devraldım. Hat devri sırasında özellikle paketin iptal olmayacağı söylendi, buna güvenerek işlemi yaptım ancak devir sonrasında 3 aylık paketimin iptal edildiğini fark ettim.

Kullandığım paketin süresinin dolmasına daha uzun zaman varken, sadece 6 günlük kullanım sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve devir sırasında aksi belirtilmesine rağmen paketimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Uygulamada güncel bakiye bilgim görünmekle birlikte, satın aldığım 3 aylık paketten kalan hakkımı kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, iptal edilen 3 aylık paketimin aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanması ya da kullanamadığım süreye ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesidir. İşlemin incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. İlgili işlem için 874651913 numaralı siparişimi esas alabilirsiniz.