Türk Telekom'da Çift 400 TL Çekim Ve Tanımsız Paket İade Talebi

12.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım üzerinden 40 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren paketi satın aldım. İşlemden sonra hattıma paketin tanımlanmadığına dair SMS geldi. Bunun üzerine aynı paketi tekrar satın alma işlemi yaptım ve bu sefer paket hattıma tanımlandı.

Ancak bu süreçte kredi kartımdan aynı paket için iki kez 400 TL çekim yapılmış oldu. Yani kullanılmayan, tanımlanmayan ilk paket nedeniyle fazladan 400 TL ödemiş bulunuyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yaptım ve banka ekstremde Türk Telekom’a ait iki ayrı 400 TL’lik çekim görünmektedir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, kendilerinden kaynaklı bir hata bulunmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar. Ben hem hattıma tanımlanan paketimi kullanmak hem de tanımlanmayan ilk işlem nedeniyle kartımdan çekilen 400 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.

Fazladan çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.