Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’dan almış olduğum mobil hattı sadece 2 gün önce kullanmaya başladım. Ancak Manisa Yunusemre Akgedik Mahallesi’indeki evimde hat neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Günlük hayatımı etkileyecek düzeyde ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak olası cayma bedeli konusunda da endişe duyuyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedeliyle ilgili en ufak bir yaklaşık tutar bile paylaşmadılar, net bir bilgi veremediklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ne fiyat bilgisi veriliyor ne de çözüm üretiliyor, son derece ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Evimde çekim sorunu yaşadığım için hattı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle, bu kadar kısa sürede ve bu koşullarda hattı başka operatöre taşımak istediğimde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.