Türk Telekom Hattımda Çekim Sorunu Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Yaklaşık 11 ay önce mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım, şu an taahhüdümün bitmesine 28 gün kaldı. Bu süre boyunca, özellikle son zamanlarda artarak hem işyerimde hem de evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ev içinde telefonla konuşamıyor, bahçeye çıkarak görüşme yapmak zorunda kalıyorum. Aldığım hizmetin kalitesi günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve bu durum benimle ilgili bir sorun olmadığı halde mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu şartlar altında başka bir operatöre geçmek istiyorum ancak cayma bedelimi öğrenmek için ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini az önce tekrar aradığımda da, 29 Aralık tarihinden önce cayma bedelini öğrenemeyeceğim söylendi. Taahhüdümün bitmesine günler kalmışken, temel bir bilgi olan cayma bedelinin tarafıma şeffaf şekilde iletilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Hem çekim sorunları hem de şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle Türk Telekom’dan, yaşadığım hizmet yetersizliği göz önünde bulundurularak cayma bedeli alınmadan hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.