Türk Telekom’da Cayma Hakkı İhlali Ve Haksız 1.920 TL Ceza

26 Şubat’ta Türk Telekom’dan online olarak yalın 50 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü evde internet başvurusu yaptım. Sözleşmemde, 14 gün içinde herhangi bir cezai işlem olmadan cayma hakkım olmasına rağmen, 6 Mart’ta TurkNet’e geçiş yaptıktan sonra tarafıma haksız bir fatura yansıtıldı.

Aboneliğim 9 Mart itibarıyla tamamen iptal edilmiş olmasına rağmen, faturam 2 Mart tarihi itibarıyla kesilmiş görünüyor. Toplamda yalnızca 9 günlük kullanımım için yaklaşık 200 TL civarında bir kullanım ücreti çıkması gerekirken, bunun dışında tamamen haksız olduğunu düşündüğüm 1.920 TL ceza tutarı faturaya eklenmiş ve toplam 2.190 TL fatura yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak itirazım kabul edilmedi. Sözleşmem, ekran görüntüleri ve diğer belgelerle birlikte konuyu Tüketici Mahkemesi'ne de taşıdım, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. 14 gün cayma hakkım açıkça olmasına rağmen böyle bir ceza yansıtılması ve itirazımın dikkate alınmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, sözleşmede yer alan 14 günlük koşulsuz cayma hakkıma rağmen tarafıma yansıtılan haksız 1.920 TL ceza tutarının iptal edilmesi ve sadece gerçek kullanım bedelimin tahsil edilmesidir.