to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Canlı Müşteri Temsilcisine Erişilemiyor
22.02.2016 tarihinden bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerine kendi hattım üzerinden defalarca arama yapmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemde sürekli tuşlama yapmam isteniyor, yönlendirmeler bitmiyor ve en sonunda tekrar ana menüye dönüp yıldız tuşuna basmam söyleniyor. Aynı döngü içinde kalıyor ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum.
Eşim Vodafone kullanıyor ve aynı ihtiyacı olduğunda çok kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanabiliyor. Türk Telekom’da ise günlerce uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.
Müşteri hizmetlerine bağlanma sürecinin kolaylaştırılmasını, menülerin yeniden düzenlenerek müşterilerin makul sürede canlı bir temsilciye ulaşabilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca aradım, ancak sürekli menüde takıldım ve temsilciye ulaşamadım. Şikayetime henüz bir geri dönüş almadım ve durum kötü.
