Türk Telekom'da Boş Port Yok Yorumu Ve Üç Aylık Bekleme

Ocak ayında Samsun Atakum ilçesindeki adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından müşteri hizmetleri, bölgede boşta port olmadığı gerekçesiyle aboneliğimi aktif edemediklerini iletti. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen her aradığımda aynı gerekçeyle beklemem söylendi ve bu süreçte internet hizmetinden faydalanamadım.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım. Her görüşmede sadece “boşta port yok, bekleyin” yanıtı aldım; somut bir tarih, çözüm planı veya alternatif hiçbir şekilde sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım bazı görüşmelerde, şikayetimi detaylı şekilde anlatmaya çalışırken hattın düşmesi gibi sorunlar yaşadım; bu da süreci daha da uzatıp mağduriyetimi artırdı.

Şehrin merkezinde yer alan bir adrese yaklaşık üç aydır internet bağlantısının sağlanamaması ve her seferinde aynı cevabın verilmesi, köklü bir firma ve altyapı sağlayıcısı için kabul edilebilir bir durum değildir. En kısa sürede bölgemde gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak port açılmasını ve ev interneti aboneliğimin artık aktif edilmesini talep ediyorum.