Türk Telekom’da Borç Ödeme Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

09.07.2026 tarihinde saat 16:30 civarında ve aslında her müşteri hizmetlerini aradığımda benzer şekilde, Türk Telekom müşteri hizmetlerine borç ödemek için ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde derdimi anlatabileceğim ve çözüm üretecek bir muhatap bulamadım. Tuşlamalarla menülerde ilerliyorum, birine ulaşıyorum, sorunu anlatıyorum, yeniden ana menüye yönlendiriliyorum. Tekrar tekrar aynı süreci yaşıyorum, hatta görüştüğüm kişilerle konuşurken gerilmiş, tersleyici bir tavır hissediyorum, telefonu yüzüme kapatıldığını bile yaşadım. Ankete katılıp değerlendirme yapmak istediğimi söylememe rağmen görüşme sonlandırıldı.

Sadece müşteri hizmetlerinde değil, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden de borcumu ödemeye çalıştım, fakat bu kanallardan da hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Borcumu ödemek istiyorum, buna rağmen sistemleriniz ve müşteri hizmetleriniz izin vermiyor. Daha sonra da hukuki işlem başlatılmasından söz ediliyor, oysa önce müşterinin borcunu ödeyebileceği, derdini anlatabileceği sağlıklı bir hizmet sunmanız gerekir.

Türk Telekom’dan, borcumu hemen ve sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir kanal açılmasını, müşteri hizmetleri tarafında da müşteriyi oyalamayan ve saygılı bir iletişimle gerçekten çözüm üretilmesini talep ediyorum.