Türk Telekom’da Bölgesel Çekim Problemi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom faturalı hatta geçtim, fakat o günden beri hattı neredeyse hiçbir yerde sağlıklı kullanamıyorum. İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde hattım sürekli çekmiyor, mobil bankacılık başta olmak üzere internet gerektiren hiçbir işlemi yapamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sorun günün her saatinde devam ediyor; sadece belli saatlerde değil, sürekli olarak çekim problemi var. Çevremde Türk Telekom kullanan ne kadar kişi varsa hepsi aynı durumdan şikayetçi, bu da bölgesel ve kalıcı bir sorun olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerine zaten çoğu zaman ulaşamıyoruz; ulaşsam bile bu koşullarda bir değişiklik olacağına dair güvenim kalmadı.

Bu kadar kötü çekim gücü ve altyapı nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istiyorum; ancak bu durumda çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılacağından endişe ediyorum. Türk Telekom’un hem kullanamadığım bir hizmet için beni mağdur etmemesini hem de hattımı taşıma sürecinde fahiş bir cayma bedeli yansıtmamasını talep ediyorum. Kötü altyapı ve çekim problemi yaşadığım halde üstüne bir de yüksek ceza ödemek istemiyorum.