to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Evden İnternet kullanıcısıyım (7043941227 hizmet numarası). 29.06.2025 tarihinde internetimin aşırı yavaşlaması ve kopmalar nedeniyle 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık iki haftadır yaşadığım donma ve kopmaların kontrol edilmesini talep ettim. Görüştüğüm 'M****' isimli temsilci, fatura ödememin gecikmesi sebebiyle kısıtlama olduğunu belirtti. Ancak SMS ve mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde fatura ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım ve bu durumu temsilciye ilettim. Temsilci, bilgilerimin doğrulanmadığını söyledi. Yaklaşık 8-9 aydır Türk Telekom Evden İnternet, yıllardır da mobil hat kullanıcısı olduğumu, fatura bildirimlerini daha önce aldığımı ancak bu ay almadığımı belirttim. Herhangi bir bildirim ve uyarı yapılmadan hizmetim kısıtlandığı için şikayet oluşturmak istedim. Ancak temsilci, tüm itirazlarıma rağmen şikayet talebimi almadı. Türk Telekom'a yazılı olarak şikayet iletmek için resmi bir mail adresi talep ettim, böyle bir birim ve mail adresi olmadığını söyledi. Şikayet talebi oluşturmam için başka bir kanala yönlendirmesini istediğimde bunu da yapamayacağını belirtti. Görüşmenin kayıt numarasını veya talebin kayıt numarasını istediğimde bunu da veremeyeceğini söyledi. Temsilci numarasını da iletemeyeceğini belirtti.
Türk Telekom, herhangi bir fatura ve gecikme bildirimi yapmayarak hizmetimin kısıtlanmasına neden oldu. Yıllardır müşteri olmama ve tüm bilgi ve belgeleri ibraz etmeme rağmen bilgilerimin onaylanmadığını belirterek ve bildirim yapılmadığı için mağdur edildim.
İkinci kez müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım tüm sorunlar ve hizmet kesintileri için şikayet talebi oluşturdum. Önceki müşteri temsilcisi (M****) şikayet oluşturamayacağımı ve böyle bir birimin olmadığını belirtmesine rağmen, diğer temsilci şikayet kaydımı oluşturdu. Şikayet numaram: 5125****43.
Türk Telekom'da iki temsilci arasında yaşanan hizmet çelişkileri ve yazılı olarak şikayet iletebileceğim bir kaynak belirtilmemesi nedeniyle tüm hizmetlerimi sonlandırmak için yasal makamlara başvuracağım.
2023 yılından beri Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "bizde bir sorun gözükmüyor" denilerek kayıt bile oluşturulmadı. 5 yıldır bu tür problemlerle uğraşıyorum ve artık aramaktan gerçekten yoruldum. Sorun gü...
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
05.07.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik çözüm sunulmadı. Sadece klasik “gerekli birimlere iletildi” yanıtı veriliyor ve işlem yapılmıyo...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL'ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL’ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde n...
Yorumlar