to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan E-Faturamı Yüklememe Ve Hediye Çeki Teklifi
16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson marka sıfır saç düzleştirici satın aldım. Kısa süre içinde ürünün düğmesi bozulduğu için Dyson ile irtibata geçtim, benden ürüne ait fatura istediler. Normalde Hepsiburada alışverişlerimde e-fatura olarak sistemde görünürken, bu ürüne ait faturanın sisteme hiç yüklenmediğini fark ettim.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık bir ay boyunca “firmadan gelecek, hazırlanıyor” gibi bahanelerle oyalanıp somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak bugün aradığımda ise tarafıma 1000 TL hediye çeki tanımlayabileceklerini, fakat fatura talebimden vazgeçmem gerektiğini ya da yasal yollara başvurmam gerektiğini söylediler. Ayrıca çalıştıkları firmayla artık çalışmadıklarını, bu nedenle faturayı veremeyeceklerini ifade ettiler.
Ben alışverişi Hepsiburada üzerinden yaptım, ödemeyi Hepsiburada’ya yaptım ve sorumluluğun da Hepsiburada’da olduğunu düşünüyorum. Dyson ürünümü tamir ettirebilmem için faturaya ihtiyacım var. Hepsiburada’nın bu ürüne ait, 4050397649 numaralı siparişimin e-faturasını sisteme yükleyerek tarafıma iletmesini ya da gerekli ise ürünü kendi sorumluluğunda tamir ettirmesini talep ediyorum. Hediye çeki teklifini kabul etmiyorum, yasal hakkım olan faturamın tarafıma sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 397805983 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firma sorunumu çözmedi, faturasız ürün satışı yapıyorlar
Dyson marka saç düzleştiricimin düğmesi bozuldu, Hepsiburada'dan fatura talep ettim ama sistemde fatura yok. Müşteri hizmetlerini aradım, bir ay boyunca bekletildim ve sonunda 1000 TL hediye çeki teklif edildi ancak faturamı alamayacağımı söylediler. Şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
