Türk Telekom'da Batman Kardelen'de Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık 40 gün önce mobil hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım; ancak Batman Merkez Kardelen Mahallesi’nde hattımla ilgili ciddi çekim sorunu yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede hem internet bağlantımda hem de aramalarda sürekli kopmalar, çekme ve şebeke düşmesi sorunları oluyor; telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve bazı istasyonlarda iyileştirme çalışmaları olduğu söylendi; ancak 40 gündür yaşadığım sıkıntıda hiçbir düzelme olmadı. Hattımı yeni taşımış olmama rağmen bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 15 gün önce ise müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hattımı bu şartlarda kullanamadığım için başka operatöre taşımak istediğimi belirttiğimde bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Çekim sorunu nedeniyle mağdur olmama rağmen, üstüne bir de cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Batman Merkez Kardelen Mahallesi’nde yaşanan şebeke probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini, hattımı bu şartlar altında taşımak istersem benden istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.