Türk Telekom'da Aynı Adrese Başka Kişi İçin Hattın Açılması, Kendi Adıma 3 Ay Bekleme Zorunluluğu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aralık 2025’te kapattım. 7 Şubat 2026 tarihinde Tokat ili merkez ilçede aynı adreste yeniden ev interneti başvurusu yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından aboneliğin yeniden açılabilmesi için 3 ay geçmesi gerektiği söylendi.

Ben de bu süreyi beklemek istemediğimi, başka firmaya geçmek zorunda kalacağımı ve bu durumun yöneticilere iletilmesini talep ettim. Görüşme sırasında talebim iletildi ancak yine olumsuz dönüş yapıldı. Daha ilginç olan ise, aynı adreste başka bir kişi adına yeni internet başvurusu yapmam durumunda hattın hemen bağlanabileceğinin ifade edilmesi oldu. Yani aynı adrese, sadece isim farklı olunca hemen bağlantı yapılabileceği, ama kendi adıma yeniden bağlatmak istediğimde 3 ay beklemem gerektiği söylendi.

Bu çelişkili uygulamayı, müşteri odaklılıktan uzak ve adaletsiz bir yaklaşım olarak görüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle başka bir internet firmasıyla anlaşmak zorunda kaldım. Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve Türk Telekom’un bu politikasını gözden geçirip müşteri lehine olacak şekilde değiştirmesi için yazıyorum.