Türk Telekom'da Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğim için 15 Nisan 2026 tarihinden bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. O tarihten itibaren bağlantı tamamen kesik, modem üzerinden de hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. 15 Nisan’dan önce de yaklaşık 1 hafta boyunca internetimiz yoktu, sadece arada 2 gün gelip tekrar kesildi ve o günden beri hiç düzelmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve diğer tüm kanallarla defalarca görüştüm, her seferinde arıza kaydı açıldığı, ekiplerin geleceği veya bölgesel arıza olduğu gibi farklı açıklamalar yapıldı ancak bugüne kadar sorun çözülmedi ve hâlâ internetsiz durumdayız. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1785971273, adresim ise Fatih Mahallesi, 2421 Sokak, No:56 Daire:3 Aliağa/İzmir’dir.

Hem bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, hem de internet erişimi sağlayamadığım tüm bu dönem için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun kesinti sürecinde mağduriyetimin bir nebze giderilebilmesi için, geçici de olsa mobil veri/GB hediyesi gibi bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.